退款政策
积分退回、购买退款与账单支持。
最近更新: 2026-10-24
积分退回与支付退款
积分退回与支付渠道退款是两件不同的事。以下规则适用于通过本服务购买的 积分包与订阅。价格与可用性以定价页和结账页展示的为准。
取消
- 订阅可随时在账单设置中取消。当前周期在结束时仍然有效,且不会续订。
- 一次性购买在已购积分使用后即告完成。
- 服务故障或未交付按下文处理。
服务故障或未交付
如果付费功能因我方确认的技术故障而失败,我们将一次性退回其消耗的积分, 或提供同等补偿。此类积分退回不会自动退款到你原来的支付渠道。
在任何积分被消耗之前即被拒绝的请求不消耗积分。处理时间较长、第三方服务 较慢或邮件延迟本身不构成故障;如果最终结果与你的余额不一致,请联系支持。
申请购买退款
请发送邮件至 support@texttostl.net, 或提交账户支持工单。请附上订单号、购买日期、账户邮箱 以及简短说明。
购买退款需要核对订单、支付状态、积分使用情况、购买时展示的条款以及适用的 消费者权益。如遇重复扣款、扣款金额错误或已付积分未到账,请及时反馈以便核对 记录。自动积分退回本身不等于退款。本页不承诺统一的现金退款期限、部分退款 计算公式或即时批准。
若购买退款获批,相应积分可能被收回,并在支付渠道支持的情况下通过原渠道 退回。对于已申请退款的购买,请不要再继续使用其积分。
时效与安全联系
发现问题后请尽快提交申请。审核与支付渠道处理是两个独立环节,我们无法保证 固定的响应时间或银行入账时间。我们可能会要求提供用于核对购买记录的信息。 请勿发送密码、完整卡号、卡片安全码或 API 密钥。